阳光只从云层中探了一下头就又钻了回去，村子里绿树成荫，凉爽宜人。6月8日上午，33岁的“小老杨”员服务队队长侯征宇和他的5名队员，身着鲜艳的红马甲来到“西口古道第一村”——山西省朔州市右玉县杀虎口河村，查看日光温室大棚建设用电情况。

  “这个项目新建了蔬菜大棚22座，只有一台100千伏安变压器，到时候电肯定不够用。但企业到今天都没有提出增容申请，我们过来了解一下，把工作做到前头。”侯征宇说。

  右玉县，位于晋西北边陲，北以古长城为界毗邻内蒙古，距毛乌素沙漠不足100公里。

  这里本就干旱少水，植被极难存活，又曾经是游牧文明与农耕文明碰撞交融之地，仅余的树木也毁于战火。然而，昔日的不毛之地如今却以绿树青山名满天下。其中，小老杨功不可没。

  小老杨，是右玉人对“南京小叶杨”的“昵称”。耐寒耐旱的小老杨，曾经是右玉人的救命树。在水肥充足的南方，它可以长成参天大树，但在右玉，多数不过碗口粗细、七八米高，一个“老”字，道尽多少坚忍、苦涩和沧桑。

  “小老杨”员服务队，是国网山西省电力公司黎明员服务队旗下的地方特色品牌，隶属于朔州右玉县供电公司。2021年，“小老杨”员服务队经过多年发展壮大，目前已有44名成员，其中32名为大学生。右玉县供电公司党支部书记武进生说：“我们把全公司新分配大学生都充实进服务队，就是要让他们经风雨、练本领，更快地提高各项工作技能。”

  2008年，右玉县李达窑供电所成立“小老杨”服务队时，包括所长张德玉在内当时仅有队员6人，主要负责右玉县北部4个乡（镇、旅游区），113个行政村，近3万人口的供电服务工作。此外，由于毗邻内蒙古，这支服务队还承担着内蒙古6个村子以及全县路灯的维护检修任务。

  2009年3月2日，一场特大暴风雪袭击了右玉县，造成10千伏城李线分，因为突然停电，附近林场3000多亩树林的水泵全部停用……

  2011年1月17日，线路接地故障造成相关的单位供暖设备无法正常工作，如不立即处理，非常有可能发生爆炸……

  2015年4月8日，“小老杨”员服务队来到二十五湾村义务为村内的老年人整修户内线路……

  2016年，“小老杨”员服务队被授予“榜样朔州 最美劳动者”荣誉称号；

  2018年，李达窑供电所被国网山西省电力公司命名为“企业文化示范点”，成为国家电网企业文化“百千万工程”首批示范点。

  回首“小老杨”员服务队的成长历程会发现，这支队伍从成立伊始至今，人数在增加，服务的内容在变，服务的理念和方法也在变。从某一种意义上看，它不仅是电网建设发展史，也是供电服务内涵和外延不断拓展的历史。

  从“多种树、风沙住”的基本诉求，到“全心全意为人民服务，迎难而上、艰苦奋斗，久久为功、利在长远”的右玉精神，这是一部70余年的奋斗史，也是一首饱含着心血和汗水、满载着光荣和梦想的“奋斗者之歌”。

  小老杨扎根在黄沙中，不是为了美，而是为生存。但是，它一旦成活下来，便枝杈横逸、夏绿秋黄，焕发出勃勃生机。“小老杨”服务队也是如此。

  2020年，朔州供电公司进一步对“小老杨”服务队的服务理念、服务手段进行再总结、再弘扬，提出“亮出一面旗、架起一座桥、甘为一头牛、争当一颗钉、融为一滴水”的“五个一”主题实践活动。服务队进乡镇、进农户、到田间、到地头，以实际行动诠释“新时代、新电力、新服务”的深刻内涵，给“右玉精神”注入了新活力。

  “随着多年的电网建设、改造，投入效果开始显现。目前，线路掉闸率和服务投诉率稳步降低，低压用电客户基本实现了安全可靠供电。‘五个一’是对我们供电服务提出的更加高的要求。”第三任队长杨波还记得，2018年秋天，他们沿着弯弯绕绕的山路巡视线路，猛地发现远处郁郁葱葱的山坡上飘扬着一面鲜艳的五星红旗。走近一看，后面还有一座孤零零的小屋。这是杨千河乡的辛村，只有一户人家。正在筛玉米的老大爷远远看见他们，赶紧放下手中的营生招呼他们进来喝水。他问大爷你怎么在这里挂了一面国旗，大爷说：“我在这个村生活了一辈子，孩子们都在外头，一年还不如见你们多，你们举着红旗，我也有红旗，咱就是一家人！”

  十余年来，“小老杨”员服务队多次参加重大保电任务、组织应急抢险，大力实施“党建+网格服务”项目化管理，建立党员红色网格责任田，将党建工作与业务工作紧密结合，推行专业垂直绩效考核管理模式，队伍凝聚力进一步增强。

  在具体工作中，服务队推行亲情化服务模式，采取常态、助困、承诺、特色和扶贫服务五种方式，制定十项服务行为规范，建立便民台账35册3542户，常态化深入农家消除用电隐患、整改户内线路，为贫困户危房改造架设线路，电杆迁改。服务队全力服务新能源替代政策落地，完成电能替代项目87个，累计增加用电容量2175千伏安，增售电量267万千瓦时。

  历任“小老杨”服务队的队长们坚持把无私奉献的“拓荒牛”“孺子牛”“老黄牛”精神体现到日常工作中，用行动诠释了基层电网员工的深刻内涵。首任队长张德玉以坚韧不拔的意志和努力树立了“小老杨”员服务队的旗帜。第二任队长边小军、第三任队长杨波都是大学生，主动要求担任员服务队队长，把自己的青春奉献给了右玉这块热土。

  每年春节、中秋等重要节假日期间，“小老杨”共产服务队组织农村送爱心、送温暖活动，全队上下多次到村里为贫困家庭、孤寡老人、留守儿童等送去关怀和温暖，为他们维修损坏的电器、更换灯泡、检查线路以及送一些生活用品等。老队长张德玉在内蒙古采木贝村常年资助2名聋哑儿童，定期探望，并出资补贴其家用。

  “小伙子们快歇歇吧，下来吃块西瓜，这可是‘上讲究’的东西（即好的意思——作者注）。”队长侯征宇赶忙从梯子上下来扶住大娘，大娘的双手关节肿大，皮肤皲裂，看着让人揪心。

  乡亲们要求我们，需要好的电力服务。而我们，也离不开乡亲们，离不开这片让我们扎根、成长的厚土。

  1950年，右玉县县委书记张荣怀花了4个月时间，在扑面风沙中走遍了300多个村庄，提出“人要在右玉生存，树就要在右玉扎根！”此后，右玉人矢志种树，代代相传。从“风起黄沙飞”到“塞外绿洲”，展开了与黄沙殊死斗争。到2020年底，森林覆盖率从0.3%升至58%，真正的完成了翻天覆地的变化。

  在朔州供电公司总经理任宇路眼里，右玉电网人也始终秉持和传承着永不停步的“右玉精神”。

  2021年，右玉县供电公司打造“小老杨”品牌再次升级，要求将服务队打造成“为民服务标杆、党性教育熔炉、坚强战斗堡垒、电网先锋旗帜”的高素质队伍，在服务队中推行“1+N+3”工作管理新模式。其中，1是指打造一支专业强、有想法、敢担当的员服务队队伍；N是指聚焦核心专业，补全专业短板，在工单报修压降、配网双降、同期线损提升、作业现场安全管控、属地协调等多个关键点持续发力；3是指实现三个目标，培育一支关键时刻顶得上的年轻后备主力军，提升公司整体业绩指标，塑造“人民电业为人民”的品牌形象。由此，“小老杨”不仅是对外服务的主力军，更成为公司发展的坚强力量。

  升级的“小老杨”服务队，手中不仅有螺丝刀、扳手、验电笔，还有了计算机、大数据和头脑风暴。

  为适应数字时代团青工作改革发展和青年员工个性化成长成才需求，依托公司全员素质提升工程，右玉县供电公司团支部书记肖部兴和同事们对公司青年员工现有的数据来进行深入挖掘，利用“青年英才积分系统”结合现有的算法构建“青年员工成长匹配度模型”和“优秀青年成长模型”，得到了多维度直观展示，为青年员工岗位选择提供新思路，建立新的党建团青工作分析、处置、改进和跟踪溯源常态化培养机制，充分的发挥党建引领作用，助推团青工作智慧化。

  2020年，青年大学生组建柔性团队，着力解决右玉县“树线鸟”矛盾问题，形成了一批典型经验和做法。

  昔日的“不毛之地”，如今的“塞上绿洲”。右玉县在党的领导下，已圆梦“绿水青山”的伟大蓝图。58%的林木覆盖率使得鸟类的数量和种类显著增加，电力线路跨林区的造成的火灾隐患风险和树、鸟相处矛盾逐渐显现出来，右玉县每年因此引发的线路故障占全部线%以上，树木、鸟类与电力设施之间的矛盾越来越具有普遍性。“我们用了一年半时间，跟踪全县44条10千伏低压线多个鸟窝，研究鸟类筑巢规律，最终采用安装断路器、隔离开关、变压器绝缘护套，更换绝缘引线等措施，实现“树、线、鸟”和谐相处，成功处理了令人头疼的树线年，右玉电网跳闸次数同比下降50.36%，经常停电投诉下降72.72%。”肖部兴说。

  通过大数据选拔优秀青年很快见到了效果，3名青年员工进入一线班组担任助理工作，进行为期一年的学习锻炼，使青年员工能做到理论与现场相结合，摒弃了以往专工“只报表”不懂现场的局面。依据员工的个人标签数据集，6名大学生进驻营业厅、供电所担任助理工作，解决供电所职工年龄结构偏老龄化，老师傅不懂系统的短板问题，推进供电所业务水平与服务能力进一步提升。

  右玉县政协原主席、退休干部王德功长年向群众讲解“右玉精神”，他几乎每次都要提到供电服务：“没有小老杨就没有右玉的今天，同样，没有这样好的电力保障也不会有右玉的健康发展、碧空蓝天。”

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